大阪・関西万博（EXPO 2025）では、パビリオンや施設の予約システムに関する混乱が報告されている。特に、独自の予約システムを採用しているパビリオンや営業施設では、不正転売や予約手続きの複雑さが問題となっている。公益社団法人２０２５年日本国際博覧会協会は、これらの不正行為に対して責任を負いかねるとし、利用者に対して各施設の利用規約をよく読み、規約に違反する行為を控えるよう呼びかけている。
予約システムの概要と注意点
１.万博IDの取得と利用
万博の各種予約には「万博ID」の取得が必要。このIDは、チケット購入やパビリオン予約、駐車場予約など、さまざまなサービスで共通して使用される。ログイン時にエラーが発生する場合、ブックマークしたログイン画面からのアクセスが原因となることがあるので、公式サイトからアクセスするようにしてほしい。
２.パビリオン予約の種類と時期
パビリオンの予約には以下の方法がある
•２か月前抽選：来場日の３か月前から２か月前までに申し込み、当選結果は来場2か月前に通知される。第１希望から第５希望まで選択可能ですが、当選は１枠のみ。
•７日前抽選：来場日の１か月前から８日前までに申し込み、当選結果は来場７日前に通知される。こちらも第１希望から第５希望まで選択可能で、当選は１枠のみ。
•空き枠予約（先着順）：抽選で外れた場合や、直前に空きが出た場合に利用できる。
•当日登録・整理券：当日、現地での登録や整理券の配布が行われる場合がある。
これらの予約方法にはそれぞれメリットとデメリットがあり、事前に計画を立てて申し込むことが重要。
３.駐車場予約とシャトルバスの利用
自家用車で来場する場合、万博P&R（パークアンドライド）駐車場の事前予約が必要。予約は万博IDを使用して行い、駐車場から会場までのシャトルバスも利用できる。なお、シャトルバスの利用には追加料金は不要。
訪問者が取るべき対処法
１.公式情報の確認：予約や利用に関する最新情報は、公式サイトや公式SNSで随時更新されている。不明点がある場合は、公式のFAQやサポートデスクを利用してください。
２.予約手続きの理解：各予約方法の特徴や手順を事前に把握し、計画的に申し込みを行う事が混乱を避ける鍵となる。
３.不正転売の回避：SNSやチケットフリマなどでの不正転売が確認されている。これらを利用すると、入場が無効になる可能性があるので、正規の方法で予約を行ってください。
４.サポートデスクの活用：チケット購入や予約手続きに不安がある場合、大阪市や大阪府が設置している「万博来場サポートデスク」を利用することができる。予約なしで利用可能ですが、混雑時は待ち時間が発生する場合がある。
問い合わせ先
•万博来場サポートデスク：チケット購入や予約手続きに関するサポートを提供している。詳細は大阪市の公式サイトをご確認ください。
•万博P&R駐車場予約システム：駐車場の予約やシャトルバスに関する問い合わせは、専用のFAQページをご参照ください。
•総合コンタクトセンター：電話やメールでの問い合わせ先は、公式FAQページに記載されている。
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